Service. Altijd in de buurt.

Waarmee kunnen we je helpen?

Meest gestelde vragen

Het abonnement is altijd maandelijks opzegbaar, je zit dus nooit vast aan lange looptijden. Vanaf het moment dat je opzegt, betaal je nog 1 laatste maand door.
Kies een abonnement met schadeverzekering en rij altijd zorgeloos rond. Zo zijn alle schades gedekt en zorgen we ervoor dat je snel een ​​nieuwe, werkende e-bike ontvangt. De ingebouwde GPS en dubbele sloten maken de fiets diefstal proof. Met onze diefstalverzekering inbegrepen in je abonnement ga je helemaal zorgeloos op pad. Zo betaal je bij diefstal een kleine eigen bijdrage van €350 bij diefstal van de e-bike en/of accu. e-bike (een dekking van 90%). Zonder verzekering is 70% van de waarde van de e-bike gedekt.
Dat kan zeker! Bij Noord kun je voor een eigen e-bike sparen. Elke maand dat je bij ons lid bent ontvang je € 10,- spaartegoed. Dus hoe langer je lid bent, des te hoger je tegoed is. Dit tegoed kun je inzetten als korting om een nieuwe of refurbished e-bike uit onze webshop te kopen. Bereken jouw prijs.

FAQ

Kan ik de Noord uitproberen?
Ja! Iedereen mag de Noord één week vrijblijvend uitproberen. Meld je aan voor een proefweek en test ‘m uit. Toch niet voor jou? Meld je binnen een week af via je MyBike account. Lever je e-bike in en krijg je abonnementsgeld teruggestort.
Wanneer start mijn abonnement?
Meld je aan op onze website en betaal het eerste termijn. Vervolgens neemt ons team contact met je op om een ophaal of levermoment van de e-bike te plannen. Je abonnement gaat pas in op de dag dat je de e-bike ontvangt. Het tweede termijn betaal je dus een week na ontvangst.
Hoe spaar ik voor een e-bike?
Elke maand dat je bij ons lid bent ontvang je € 10,- spaartegoed. Dus hoe langer je lid bent, des te hoger je tegoed is. Dit tegoed kun je inzetten als korting om een nieuwe of refurbished e-bike uit onze webshop te kopen.
Hoe bestel ik een Noord e-bike?
Heel gemakkelijk via het aanmeldformulier op onze website. Wij zorgen dan dat je binnen no-time op je e-bike rondrijdt. Check de huidige levertijd op de abonnementskaart. Je kunt er ook voor kiezen om je bike direct op te halen op het pick-up point in Amsterdam.
Hoeveel kost een abonnement?
Een Noord abonnement kan je al afsluiten vanaf € 21,50 per week. Voor € 27,50 per week is je abonnement inclusief schade- en diefstalverzekering. Wil je geen abonnement maar wil je de Noord e-bike kopen, dat kan ook. De Noord e-bike is te koop in onze webshop. Een nieuwe Noord e-bike koop je al voor € 3.500,-.
Wat is de opzegtermijn?
Je kunt het abonnement opzeggen wanneer je wilt. Na opzegging betaal je nog één maand door.
Bezorgen jullie bij mij in de buurt?
We leveren door heel Nederland en hebben in 6 steden pick-up locaties (zie locaties onderaan de pagina). Bij het aanmelden kies je of je de e-bike wilt ophalen of thuis wilt laten bezorgen.
Kan ik een Noord e-bike kopen?
Ja dat kan. Voor €3.500,- heb je dan een splinternieuwe Noord e-bike. We verkopen ook refurbished e-bikes tegen een lager bedrag. Dit zijn gebruikte e-bikes die goed onderhouden zijn door onze monteurs. Deze zijn helemaal door ons team nagekeken en werken nog perfect.
Wanneer ontvang ik de e-bike?
Wanneer je een e-bike uit onze webshop besteld, ontvang je ‘m binnen 1 week thuis. We bezorgen gratis door heel Nederland.
Wat is het voordeel van kopen?
Je wilt een Noord kopen? Goede keuze! Wanneer je een e-bike uit onze webshop koopt, ontvang je altijd 2 jaar garantie – dit geldt voor zowel nieuwe als refurbished e-bikes. Ook krijg je een persoonlijke MyBike omgeving waarmee je o.a. altijd inzicht hebt in waar jouw e-bike zicht bevindt.
Wat is een refurbished e-bike?
Refurbished e-bikes zijn een tijdje gebruikt voor de verhuur en worden nu te koop aangeboden. Ze zijn altijd goed onderhouden door onze monteurs, en helemaal nagekeken en opgeknapt voordat ze in de webshop komen.
Is de e-bike te koop op afbetaling?
Dat is niet mogelijk. Wel kun je Noord credits inzetten om een e-bike te kopen. Elke maand dat je een e-bike least ontvang je Noord credits, die je kunt inzetten voor korting op een e-bike uit de webshop. Zo spaar je in 5 jaar jouw eigen e-bike bij elkaar. Lees meer
Mijn fiets is gestolen, wat nu?
Dat is balen zeg. Vul het diefstal formulier in op je MyBike account. De rest spreekt voor zich.
Waar kan ik mijn facturen inzien?
Op jouw persoonlijke MyBike omgeving. Meld je via het menu op de website aan; zo heb je altijd inzicht in al je facturen.
Hoe maak ik een afspraak om mijn e-bike op te halen, om te ruilen of in te leveren?
Ga naar je persoonlijke MyBike dashboard om een afspraak te maken.
Ik heb schade. Wat nu?
Vul het schadeformulier in op je MyBike account. De rest spreek voor zich.
Zit er GPS op de fiets?
Jazeker! De Noord is uitgerust met ingebouwde GPS. Zo weet je altijd waar je e-bike is, super handig! De locatie bekijk je via je MyBike account.
Is het mogelijk om een kratje op mijn e-bike te plaatsen?
Ja dat kan! Kratjes van Noord zijn speciaal gemaakt voor de e-bike. Je vind het Noord kratjes in onze webshop.
Kan ik een kinderzitje op de e-bike plaatsen?
Ja, dat kan achterop. De kinderzitjes van Yepp passen perfect op de Noord, je kunt ze kopen via onze webshop.
Hoelang duurt het voordat mijn accu is opgeladen?
Binnen 3 uur is de accu voor 80% opgeladen. De totale 100% duurt 4 uur.
Hoe snel gaat de e-bike?
De Noord gaat 25 km per uur. Dit is ook de maximale snelheid toegestaan voor e-bikes in Nederland.
Hoeveel kilometer kan ik met een opgeladen batterij fietsen?
Dat ligt aan de trapondersteuning die je gebruikt. Kies je voor de eco range, dan kun je tot 110 kilometer fietsen. Kies je voor de hoogste range dan kun je tot 50 km fietsen.
Is de accu uitneembaar?
Ja, de accu zit in het frame maar kan er via de onderkant uitgehaald worden. De accu kan zowel in de fiets, als los worden opgeladen.

Zo werkt Noord tegoed

Je ontvangt Noord tegoed voor elke maand dat je een e-bike huurt. Hoe langer je lid bent, des te meer tegoed je opbouwt. Dit kun je inwisselen tegen kortingen in onze webshop.

Gemaakt voor de stad

De high performance e-bike is veilig en robuust. De mechanische ABS zorgt voor perfecte controle. De ingebouwde GPS en find my bike functie geven rust want je weet altijd waar je e-bike staat.

Flexibel leasen

Noord is het e-bike abonnement dat maandelijks opzegbaar is. Dus geen lange looptijden, wel kunnen opzeggen wanneer jij de e-bike niet meer gebruikt.

Heb je het niet kunnen vinden?

Neem dan contact met ons op!

Telefoon
Chat
e-mail

Vind een shop in de buurt